Claves para posicionarte en Google Recomendado

Conoces los principales aspectos de posicionamiento en Google. Pero ¿sabes que hay muchos factores, menos evidentes, que te pueden ayudar a posicionarte mejor con poco esfuerzo?

Google utiliza más de 200 factores para posicionar tu sitio. Pero apuesto a que sólo prestas atención a algunos de los más comunes.

• Metaetiquetas correctamente optimizadas.
• Palabras clave en el contenido.
• Longitud y utilidad de tu contenido.
• Cantidad de backlinks que apuntan hacia tu sitio.
• Un mapa del sitio correcto.
• Y a lo mejor algunos más…

En cambio existen muchos otros que, si no los utilizas, podrían obstaculizar tus posibilidades de alcanzar posiciones elevadas, como por ejemplo los 8 factores que te voy a explicar en este post. Cada uno de ellos puede parecer insignificante. Y en cambio cada uno de ellos tiene un poder enorme para obstaculizar tus esfuerzos en SEO.

# 1. Amplía el plazo de registro de dominio

La patente de Google de 2005 llamada Recuperación de la Información Basada en Datos Históricos sugiere que el motor de búsqueda considera factores de posicionamiento tanto la antigüedad del dominio como su fecha de renovación.

Según el propio documento:

“Se pueden emplear algunas señales para diferenciar entre dominios legítimos e ilegítimos. Por ejemplo, los dominios se pueden renovar hasta un período de 10 años. Los dominios valiosos (legítimos) se suelen pagar con unos cuantos años de antelación, mientras los dominios “puerta” (ilegítimos) rara vez se utilizan durante más de un año. Por tanto, la fecha de vencimiento de un dominio se puede utilizar como un factor de predicción de la legitimidad de un dominio y, en consecuencia, los documentos que se le asocien”.

Es fácil dar por sentado, en consecuencia, que al ampliar unos años el registro de tu dominio, puedes estar enviando a Google una señal muy potente de legitimidad.

# 2. Reduce el tiempo de carga de la página

Google ha venido considerando desde 2010 el tiempo de carga de una página como un factor de posicionamiento.

Aun así, todavía hay muchos sitios que tardan en cargar. Esto puede deberse a un crecimiento de las nuevas tecnologías y de la complejidad de los sitios web de hoy en día. En cualquier caso, eso no justifica algunos de los tiempos de carga a los que estamos expuestos.

¿Por qué es tan importante el tiempo de carga?

En pocas palabras, el tiempo que tarda tu página en cargar afecta a la experiencia del usuario, pero también a tu negocio.

Una investigación llevada a cabo por Kissmetrics hizo patente que incluso 1 segundo de retraso en el tiempo de carga de una página puede reducir las conversiones hasta un 7%. Lo puedes ver en la siguiente infografía:

¿Cómo sabe el motor de búsqueda cuánto tarda en cargar tu sitio?

Los motores de búsqueda valoran el tiempo de carga haciendo una combinación entre tu código y el tamaño de los archivos.

GFSistemas recomienda que utilices Pingdom Tools para comprobar el tiempo de carga de tu página y realizar las modificaciones necesarias para reducirlo.

# 3. Mejora los enlaces internos

Un enlace interno conecta una página de un mismo sitio con otra. Enlazar varias páginas en tu sitio ayuda al usuario a dirigirse hacia información más relevante. También ayuda a ampliar la estructura del sitio y a distribuir la autoridad de la página a través del sitio.

Por no mencionar que tanto la cantidad como la calidad de enlaces internos que apuntan hacia una página son factores de posicionamiento.

Por tanto, si hasta ahora únicamente prestabas atención a los enlaces hacia dominios que tienen autoridad, toma en consideración la posibilidad de mejorar también tus enlaces internos. De esta forma podrás pasar el PageRank de páginas de calidad y autoridad hacia otras menos populares, de forma que potenciarás estas últimas.

# 4. Implementa la etiqueta canonical

Apuesto a que ya sabes que el contenido duplicado representa un problema grave. A fin de cuentas, Google lleva tiempo haciendo frente a los dominios con contenido duplicado.

Pero el contenido duplicado no siempre es resultado de una acción voluntaria.

Una tienda online podría tener una determinada cantidad de URLs que apuntasen hacia la misma página; por ejemplo:

• http://mitienda.com/category/portatiles/ (página principal).
• http://mitienda.com/category/portatiles/?sort=price (usuarios que visualizan productos ordenados por precio).
• http://mitienda.com/category/portatiles/?sort=size (usuarios que visualizan productos ordenados por tamaño)

Google considerará tu dominio y tu subdominio como la misma URL; por ejemplo:

• http://www.mitienda.com.
• http://mitienda.com.
• Etcétera.

Por suerte, esto se puede ajustar de manera sencilla: con una etiqueta canonical.

Impleméntala en cada página de tu sitio para decirle a Google cuál es la versión original del contenido que debe mostrar en las páginas de resultados del buscador.

# 5. Optimiza el nivel de lectura de tu contenido

Es un hecho conocido que Google analiza el nivel de lectura de la página. La página de resultados del buscador presenta un filtro que permite ordenar las páginas por nivel de lectura.

Pero nunca se ha confirmado que el nivel de lectura sea o no sea un factor de posicionamiento.

Según esta investigación de Linchpin SEO, no obstante, este era uno de los factores que ayudaban al motor de búsqueda a diferenciar entre sitios de calidad y fábricas de contenido.

Evalúa la legibilidad de tu texto con Readability-score.com y mejórala si los resultados sugieren que el texto es demasiado complicado para tu público.

# 6. Optimiza tu texto para la búsqueda semántica

Con la actualización Hummingbird, Google ha cambiado la forma de analizar las solicitudes de búsqueda de los usuarios. El motor de búsqueda ya no las ve como una serie de palabras y ya está. Al contrario, intenta detectar el significado de la expresión y mostrar los resultados basándose en lo que cree que el usuario está buscando.

Esto afecta a la forma como realizas investigación de palabras clave, y también a la forma como optimizas el contenido.

Antes de Hummingbird, la investigación de palabras clave consistía simplemente en encontrar expresiones populares relacionadas con tu producto o servicio. Hoy en día, no obstante, tienes que buscar nuevos factores como el contexto y la intención del comprador.

También deberás recordar varias cosas cuando optimices el contenido para palabras clave semánticas:

• Contextualiza utilizando las palabras de acompañamiento, los sinónimos y variaciones más comunes.
• Céntrate en las palabras clave semánticas. Sujan Patel publicó una auditoría magnífica sobre esto.
• Enlaza tanto hacia fuentes de autoridad como hacia otras relacionadas.
• Mejora tu página con schema.org y muchas cosas más.

Plantéate modificar tu estrategia de investigación de palabras clave. Utiliza software como SEMrush para:

• Encontrar palabras clave principales que respondan a las preguntas del que realiza la búsqueda.
• Investiga expresiones semánticas que tu competencia utiliza para optimizar su contenido.

Para más información, echa un vistazo a mi anterior post en Socialancer sobre cómo espiar a tu competencia con palabras clave.

# 7. Actualiza tu información de contacto

El Documento de Calidad de Google manifiesta que el motor de búsqueda prefiere “sitios con una cantidad de información de contacto adecuada”.

Por tanto, si hasta ahora tu página de contacto sólo muestra un formulario de email, ve pensando en añadir otras formas de conectar contigo:

• Dirección.
• Número de teléfono y
• Dirección física, si es posible.

Esto estará indicando al motor de búsqueda que tu sitio es un negocio legítimo y de calidad.

# 8. Fíjate en la ubicación de tu servidor

En el vídeo de más abajo Matt Cutts confirmaba que la ubicación de un servidor es un factor de posicionamiento (minuto 1).

La dirección IP del servidor indica a Google dónde está ubicado el sitio y, lógicamente, dónde te interesa posicionarte. Por tanto, si intentas posicionar tu sitio en un país diferente, plantéate migrarlo a un servidor ubicado en ese país.

Conclusión

Lo que te he mostrado más arriba es únicamente la punta del iceberg. Te recomiendo que vayas realizando auditorías de sitio con regularidad para identificar rápidamente problemas que puedan afectar al posicionamiento de tu sitio y a tu presencia orgánica.

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Cómo utilizar las redes sociales para crear una marca exitosa

La competencia es mucha. La diferenciación es vital. Siempre ha sido importante tener una marca fuerte pero ahora por la cantidad de competencia es sumamente importante. Existen 2 componentes para que una marca pueda considerarse fuerte: reconocimiento de marca y la imagen de marca.

Por un lado, el reconocimiento de marca es la fuerza que tiene esta en la mente de los consumidores. ¿los consumidores pueden recordar tu marca? ¿los consumidores reconocen tu marca?

Por otro lado, la imagen de marca engloba su percepción. ¿qué es lo que los consumidores piensan cuando escuchan hablar de tu marca? ¿qué sentimientos evoca tu marca en los consumidores?

Todos sabemos que las redes sociales pueden proveer muchos beneficios para las empresas. La habilidad de crear una marca es uno de sus beneficios. Las redes sociales pueden fortalecer el reconocimiento e imagen de marca.

Aquí te presento un vistazo de cómo las redes sociales pueden generar una marca exitosa:

Utilizar las redes sociales para fortalecer el reconocimiento de marca

1) Publica de forma regular (pero no abuses). Publicar frecuentemente incrementará la exposición de marca, mientras más seguido el consumidor vea tu marca, lo más probable es que pueda reconocerla y saber de qué trata. Mientras es indispensable publicar de forma constante, no hay que abusar de ello.

“El spam” hacia tus seguidores no va ayudar a tu marca. De hecho la afectará. Lo último que querrás hacer es que la gente califique a tu marca como algo molesto o peor que simplemente borren tus actualizaciones. Optimiza tus publicaciones según lo que funciona mejor para tus consumidores.

2) Pon los elementos de marca en uso. Asegúrate de incluir tu logo y el nombre de marca en tus publicaciones, esto mejorará la familiaridad del consumidor con tu marca. El reconocimiento de marca se incrementará mientras el número de impresiones (veces que alguien ve algo) se incremente también.

3) Publica contenidos que valgan la pena compartir. Los contenidos que tienen un valor para el consumidor son una gran forma de expandir tu alcance. Cuando los consumidores comparten tus publicaciones, sus redes de conexión se volverán familiares hacia tu marca y por lo mismo mejorará tu reconocimiento de marca.

Las razones por las cuales las personas comparten algún contenido dentro de su comunidad es porque se proporcionó un contenido lo suficientemente valioso y entretenido que vale la pena compartir por sobre otras cosas.

Otra razón es porque definen su identidad hacia otras personas y pueden generar relaciones con otras personas en el rubro. Al compartir algo valioso se sienten realizados al ser ellosquienes descubrieron el material valioso que puede estar ayudando a otras personas.

Los consumidores son más propensos a compartir imágenes. Con esto en mente puedes desarrollar tus contenidos optimizados para que puedan ser compartidos.

Utiliza las redes sociales para crear tu imagen de marca

1) Comparte tu visión. Los consumidores se identifican con las marcas que comparten sus propias creencias y valores. Crea una fuerte y única imagen de marca y conéctate con los consumidores al compartir tu propósito y creencias en las redes sociales.

2) Establece una voz y una personalidad. Decide una voz y personalidad para tu marca. ¿quieres que tu marca sea graciosa? ¿casual? ¿profesional? Considera a tu público objetivo. ¿qué personalidad impactará más?

Ahora considera a tu competencia. ¿cómo la personalidad de tu marca difiere a la de tu competencia? Ya que haz establecido una voz y personalidad, asegúrate de que todas tus publicaciones sean consistentes.

3) Utiliza elementos visuales de forma estratégica. Toma en cuenta que diferentes colores evocan diferentes emociones. Cuando diseñas elementos visuales para tus redes sociales, utiliza colores que estén alineados con la imagen que quieres para tu marca.

Si quieres una marca cálida y amigable el color naranja es una buena alternativa por ejemplo. Si quieres una marca emocionante y que evoque movimiento utiliza el color rojo. Pero ten cuidado si tu marca es internacional ya que los colores no significan lo mismo en todas las culturas.

4) Muestra a tu equipo en las redes sociales. Al mostrar a tus empleados en las redes sociales estarás humanizando tu marca. Los consumidores pueden relacionarse más con marcas humanizadas. También son más propensos a confiar en ella cuando pueden ponerle una cara a la empresa. La cultura de tu empresa es parte de tu marca así que no tengas miedo de resaltarlo en redes sociales.

Qué esperas! Comienza a utilizar las redes sociales para construir una marca exitosa que te permita fortalecer su reconocimiento e imagen.

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OneDrive da el paso que necesitaba para ganar la batalla de la nube

Servicios como Onedrive, Dropbox o Google Drive se han hecho imprescindibles en los últimos años. Entre otras muchas cosas, lo que nos permiten, básicamente, es poder acceder a los documentos que alojemos en ellos desde cualquier dispositivo con acceso a internet, lo que eliminó la necesidad de llevar pendrives y discos duros portátiles. En ese sentido, todos los servicios ofrecen prácticamente las mismas funciones en sus aplicaciones, y pese a ello, va ganando en popularidad la opción que menos espacio ofrece, Dropbox.

La importancia de la nube no radica tanto en el espacio como en la funcionalidad que nos ofrece

¿Por qué? No existe una sola explicación, ya que Dropbox fue la primera en llegar con fuerza y cargada de funciones, pero más allá de su fama, utilizar Dropbox sobre OneDrive o Google Drive es una cuestión de integración. De hecho, la propia Microsoft sabía que para devolver terreno a Office tenía que integrarse mejor, y se lanzó a una colaboración con Dropbox. Gracias a ese acuerdo, y a estar implementada de forma individual en muchísimas aplicaciones de iOS y Android, Dropbox es la plataforma líder más allá de otros factores como la velocidad de subida o el espacio ofrecido gratuitamente. Para luchar contra esa ventaja, hoy Microsoft ha presentado OneDrive API.

Con esta API, Microsoft espera que los desarrolladores comiencen a tener a OneDrive más en cuenta para servicios que requieran muchos cambios en archivos, o reanudar subidas pendientes, que siempre son puntos donde es bueno ser precavidos, pues se puede perder información por el camino. 

Según Microsoft, sólo se necesitan unas pocas líneas de código para integrar Onedrive con el Document Picker de iOS 8 o con el Android Picker/Saver Picker, algo que sin duda agradecerán los desarrolladores. Con acciones como esta, sumadas a las grandes y económicas cantidades de almacenamiento que están ofreciendo desde Redmond, creo que OneDrive sí se puede convertir en la herramienta que necesitan para llegar a ser la verdadera compañía Cloud-First que desea su CEO, Satya Nadella.

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Optimizando los reportes de Google Analytics con hojas de cálculo

Es común que los usuarios de Google Analytics utilicen hojas de cálculo para analizar sus datos de Google Analytics o para combinarlos con alguna otra fuente de datos. Pero la tarea de exportar datos de Google Analytics a las Hojas de cálculo de Google es un proceso manual que puede volverse tedioso si lo que se requiere es realizar informes con frecuencia o especialmente si se administran varias cuentas.

Lo que muchas personas no saben es que los Complementos para las Hojas de cálculo de Google, permiten migrar sus datos de Google Analytics a las Hojas de cálculo de Google para automatizar tareas comunes e integrarlas con servicios externos.

El complemento para Hojas de cálculo de Google Analytics permite acceder directamente a tus datos de Google Analytics desde la Hoja de cálculo.

El complemento para hojas de cálculo de Google Analytics hace uso de la API de Google Analytics con las funcionalidades de las Hojas de cálculo, facilitando a los usuarios de Google Analytics acceder, visualizar, compartir y gestionar información.

¿Qué tipo de tareas se pueden realizar?

• Realización de búsquedas y generación de reportes de datos desde múltiples vistas.
• Presentación de cálculos personalizados.
• Visualización de datos e inserción en sitos web.
• Programación de reportes para que se ejecuten y actualicen automáticamente.
• Control de datos y visualizaciones usando las funciones de privacidad y de compartir de las Hojas de cálculo de Google.

En este enlace puede encontrar documentación con explicaciones detalladas sobre cada una de las funciones y opciones de configuración.

Complementos de Supermetrics y Analytics Canvas

Este complemento para hojas de cálculo de Google Analytics ofrece a los usuarios una forma potente y sencilla de acceder a sus datos de Google Analytics, pero no resuelve todas las necesidades de integración empresarial. Para empresas que requieren soluciones más avanzadas de negocios y de integración de datos, lo más recomendable es probar dos complementos distintos para Hojas de cálculo de Google:

• Supermetrics para Documentos y Hojas de cálculo de Google de Supermetrics
• Complemento para Hojas de cálculo Analytics Canvas de nModal Solutions Inc

Ambos complementos se integran con Google Analytics, así como con una variedad de otras plataformas y servicios como Facebook, Twitter, Microsoft Office y muchos otros. Están disponibles tanto en versión gratuita como premium.

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Adquisicion, Comportamiento y Conversiones – Los 3 ejes del nuevo Google Analytics

En las últimas semanas hemos recibido preguntas sobre los cambios recientes que ha sufrido la interfaz de Google Analytics y muchos lectores nos han solicitado escribir una nota al respecto. Esperamos que este breve artículo solucione algunas de esas dudas.

Cambios recientes en Google Analytics

La gran mayoría de los cambios realizados recientemente en la plataforma de Google Analytics responden a una necesidad clara de los usuarios de obtener mejor información en menor tiempo. Por ello, los ajustes, más allá de nuevas funcionalidades, presentan una mejor forma de agrupar la información consultada con mayor frecuencia. De allí que el principal ajuste haya sido el cambio de los nombres de los módulos.

En la nueva version de Google Analytics, los usuarios encontrarán que información de vital importancia como las visitas o el porcentaje de rebote se encuentra agrupada en un embudo dividido en tres partes: adquisición, comportamiento y conversiones , o en inglés, ABC – Acquisition, Behavior, y Conversion.

Adquisicion, Comportamiento y Conversiones – Las 3 claves del nuevo Google Analytics

Esta modificación tiene el propósito de motivar a los usuarios de Analytics (especialmente a aquellos sin una formación sólida en análisis de datos) a interpretar de manera diferente aquellos grupos de datos que consultan con mayor frecuencia.

En primer lugar, se presenta el paso inicial lógico en el proceso de visita a una propiedad web: Adquisición. Este reporte explica la procedencia de las audiencias que visitan una propiedad web (email, redes sociales, ppc, etc). Posteriormente tenemos:Comportamiento, que refleja la cantidad de interés de las audiencias demuestran sobre el tipo de contenido del sitio web, y por último, Conversiones, cuyos reportes permiten entender si el sitio web está cumpliendo con propósitos clave del negocio (contactos, ventas, registros).

Comprender la información provista en cada fase, le permitirá comprender en qué está fallando, cuáles son los puntos más deficientes de su propiedad web y qué puede mejorar. Por ejemplo, si las cifras reportadas en el tablero de Adquisición no son muy atractivas, quizá sea hora de considerar nuevas tácticas publicitarias o de relaciones públicas. Pero si su problema no está en obtener visitantes sino que retenerlos, el módulo de Comportamiento le indicará cuáles son los puntos débiles. ¿Su sitio web está cumpliendo el objetivo para el cual fue diseñado? El módulo Conversiones le puede dar la respuesta indicándole de manera clara las fuentes que impactan de manera negativa o positiva la capacidad de su propiedad web de generar negocios.

Segmentos de audiencias

Además de los ajustes en la agrupación de datos, Google ha venido realizando cambios en la forma en que sus usuarios leen la información provista en los reportes. Los nuevos segmentos de audiencias permiten crear un perfil bastante acertado de su visitante: cuáles son sus intereses, qué tipo de productos consume, a qué grupo de edad pertenece e incluso cuándo visitó su website por primera vez.

Segmentos de Audiencias en Google Analytics – eMarketingHoy

Los nuevos tableros y reportes de Google Analytics, disponibles desde hace algunas semanas, brindan todas las herramientas necesarias para que usted empiece a conocer a sus audiencias y deje de concentrarse en métricas como clics o páginas vistas, que aunque siguen siendo importantes, solo le dan una visión limitada que en el mejor de los casos le permitirán tomar medidas de corto plazo.

Con un embudo de conversión más preciso (Adquisición > Comportamiento > Conversión) usted cuenta con mejores bases para tomar decisiones de cara a la optimización de su negocio. Los días de concentrarse en optimizar su sitio web para posicionarse a través de palabras clave y títulos bien optimizados, quedaron en el pasado. Concentre sus esfuerzos en mejorar sus estrategias de mercadeo comprendiendo el perfil y las necesidades de su audiencia, si bien se trata de una tarea más exigente, los resultados a mediano y largo plazo serán mucho más satisfactorios.

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Google AdWords ofrece menos categorías de segmentación

Los anunciantes de Google AdWords han estado usando las categorías de intereses desde 2009 para conectar con los usuarios a través de la Red de Display de Google en función de sus intereses generales. Desde entonces Google ha ofrecido numerosas soluciones de audiencia basada en intereses:

• Audiencias afines: para la notoriedad de marca
• Audiencias afines personalizadas: para tener en cuenta las audiencias muy específicas
• Audiencias en el mercado: para los compradores que ya han realizado una compra

Este mes, la empresa anunció que a partir del 15 de enero de 2015 se eliminará la posibilidad de añadir “Otros intereses” como opción de segmentación en las campañas de audiencia nuevas o existentes. A partir de ese momento, solo será posible actualizar las campañas existentes, o cualquiera de ellas, con la segmentación “Otros intereses” a las soluciones de audiencia actualizadas.

Sin embargo, a pesar del cambio, los nuevos tipos de audiencia seguirán ofreciendo todo lo que ofrecía la opción “Otros intereses”, pero con una cobertura o un rendimiento distinto, en función de objetivos publicitarios. Las campañas existentes con la segmentación “Otros intereses” seguirán publicándose hasta junio de 2015, momento en el que se actualizarán automáticamente a los nuevos productos de audiencia.

¿En qué medida afectarán estos cambios a su cuenta de AdWords?

• Desde hace ya algunos días (15 de enero de 2015), la mayoría de anunciantes ya no puede añadir “Otros intereses” como opción de segmentación para las campañas nuevas o existentes. Sin embargo, las campañas existentes con la segmentación “Otros intereses” seguirán publicándose hasta junio de 2015.
• En las campañas existentes con la segmentación “Otros intereses” será posible detener y reanudar los criterios, como la optimización y la modificación de las pujas.
• Se conservarán todos los datos de rendimiento de las campañas con la segmentación “Otros intereses”. Sin embargo, aparecerán nuevos datos de rendimiento en los nuevos criterios de segmentación que añada.

Con la opción “Otros intereses”, Google promete deducor los intereses de los usuarios según los tipos de las páginas y los temas que consultan en la Red de Display de Google. En la tabla siguiente puede encontrar un resumen de las soluciones de audiencia que ofrecerá Google AdWords en adelante:

Objetivo	Producto de audiencia	Ventajas principales	Métricas de éxito clave
Notoriedad de marca	Audiencias afines	Llegue a audiencias como las de la televisión a gran escala para impulsar la notoriedad de marca.	Impresiones, clics y otras interacciones del usuario (por ejemplo, visualizaciones de vídeo).
Impulso de la consideración	Audiencias afines personalizadas	Llegue a tantos clientes potenciales como sea posible que sean afines a una determinada área de producto. Encuentre audiencias específicas que puede personalizar para su marca (por ejemplo, “corredores de maratón” en vez de solo “aficionados a los deportes”).	Impresiones, clics y otras interacciones del usuario (por ejemplo, visualizaciones de vídeo).
Impulso de las conversiones	Audiencias de mercado	Llegue a audiencias específicas que ya están preparadas para realizar una compra en una determinada área de productos o servicios.	Tráfico, clics y visualizaciones que generen conversiones, un aumento de las conversiones de remarketing y un mayor tamaño de las listas.

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Guía Social Media Plan que ofrezca resultados. 4 pasos

¿Te gustaría saber cómo presentarles a tus clientes un plan de Social Media y unos servicios con los que les puedas demostrarles resultados?

Hace tiempo que vemos que mucha gente, cuando tiene que trabajar en medios sociales, no sabe muy bien cómo conseguir resultados. Prueban de todo pero no terminan de conseguir lo que esperan sus clientes.

Para dar respuesta a este punto, hoy voy a compartir contigo la forma como desde Socialancer elaboramos un plan de Social Media, desde el principio y punto por punto. Te lo explicaré en 4 pasos, para simplificar, pero créeme que son los pasos esenciales que deberás dar si quieres conseguir resultados.

Al final del post encontrarás una imagen con la visión de conjunto de todo lo que te voy a explicar aquí y después una guía práctica que te abrirá las puertas a una mejor implementación, además de algunos regalos. 

En muchas de las plantillas que se ofrecen sobre cómo elaborar planes se habla mucho de redes sociales y acciones que se van a realizar en esos canales pero no se cuenta con un análisis interno del negocio o del proyecto del cliente. Para que te hagas una idea, sería como si fueras médico y, antes de que entrase tu paciente en la consulta, le recetaras el medicamento que necesita porque conocieras de antemano su enfermedad.

Si no quieres caer en el mismo agujero que muchos, estos son los 4 pasos que debes implementar y reforzar cuando elabores un plan de Social Media:

# 1. Conoce el proyecto para el que vas a trabajar

Parece obvio, pero por desgracia no lo es. Todavía hoy mucha gente a la que le contratan servicios de Social Media lo primero que piensa es: “¿Qué acciones puedo hacer para que el cliente crezca?”. Y lo único que saben de ese cliente es que vende zapatos o que tiene una aseguradora y los llama para que le consigan más clientes y vender más, lógicamente. Pero no conocen su negocio a fondo (modelo de negocio, comportamiento de usuarios en ese sector, trabajo de ventas que se está haciendo…), ni realizan un análisis exhaustivo del sector del cliente en la Red y, por supuesto, se quedan a un nivel muy superficial de los objetivos que marca el cliente. Creen que hay que “comunicar”, y hacerlo siguiendo las tendencias de las redes.

Si quieres hacer un buen plan y obtener resultados, y que el cliente siga confiando en ti, debes obsesionarte -y mucho- con conocer su proyecto o su negocio. Debeshablar su lenguaje desde el principio para que entienda que lo que le vas a ofrecer le mejorará el negocio.

Si te pide resultados y sólo realizas acciones para captar tráfico, fans o seguidores sin tener un plan para llevarlos a los lugares donde conviertan, o publicas contenidos genéricos que servirían para cualquier proyecto, quedará decepcionado y, a la larga, perderás a un cliente. No vale “lo estándar” o aplicar en una tienda de juguetes lo mismo y de la misma manera que lo harías en una academia de arte. Cada negocio tiene una situación concreta que debes conocer.

# 2. Trabaja con estrategia y con táctica

Una vez conozcas al cliente y sepas bien quién es y cómo es, verifica si su espacio online principal (generalmente su web) es como debe ser, es decir, un lugar en el que “convierta” todo el trabajo que vas a hacer en medios sociales.

¿Por qué es esto tan importante? Porque si un cliente quiere “vender más” o “que sus servicios ganen visibilidad en la Red” pero cuando el usuario llega a su página web no encuentra lo que espera, no servirá de nada todo el trabajo que hayas hecho. El espacio online principal es crucial. Como lo es el definir objetivos por cada una de las redes sociales en las que consideres que debe tener presencia tu cliente. Y eso lo sabrás porque has analizado bien el proyecto en primera instancia.

A partir de aquí, y con toda la información anterior, podrás decidir qué acciones debes poner en marcha y en qué canales.

# 3. Planifica todas las acciones

Cuando ya tengas definidos los canales, planifica. Y hazlo bien. Pero no confundas planificar con “cuándo voy a colgar contenidos y cuántas publicaciones establezco”, sino ten cuenta el negocio de tu cliente para priorizar todas las acciones. Dispondrás de una perspectiva mejor de lo que te conviene publicar en cada momento, y tu cliente verá que tu trabajo tiene sentido, que las acciones que planteas van alineadas con su negocio y le costará mucho menos confiar en ti para obtener resultados.

# 4. Prepárate para medir y hacer seguimiento de todo el trabajo

Y por último debes medir, ver cómo evolucionan tus acciones estratégicas. No se trata de que crees tablas para hacer seguimiento de cómo crecen tus fans o tus seguidores -ya hay herramientas muy buenas que te solucionan y optimizan este aspecto-, sino de que encuentres indicadores concretos que te permitan determinar si las acciones que estás llevando a cabo están relacionadas con los objetivos de negocio. Esto te permitirá demostrar resultados y reaccionar a tiempo si te has confundido.

Aquí te dejo una imagen de los pasos que deberías seguir en todo este plan:

Este es el esquema sobre el que te tienes que basar para poder presentar a tus clientes un plan de trabajo efectivo, adaptable y que funciona.

Si sigues correctamente estos 4 puntos, créeme que no necesitarás mucho más para empezar con un plan no excesivamente complejo.

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