¿Tienes un negocio con una ubicación física pero tus clientes no te encuentran por Internet? ¿Aparecen antes que tú tus competidores cuando buscas en Google el nombre de tu producto o servicio?
Del mismo modo que tienes un negocio físico bien localizado y visible, es fundamental que esa visibilidad también la traslades a Internet. Estar bien geolocalizado en la red es más importante de lo que pueda parecer a priori.
Existen muchas herramientas de geolocalización, algunas de Google y otras muchas de otros organismos que te permitirán destacar tu negocio por unas u otras vías, pero si piensas en el valor que te aportará que tu negocio esté bien posicionado en Google, lo primero que tienes que hacer es aparecer en Google Maps.
Google Maps es una de las herramientas más utilizadas para geolocalizar negocios. Los usuarios acuden a los mapas de Google para buscar empresas: no sólo para acceder a su emplazamiento físico, sino para obtener información en torno a ellas (teléfono, página web, fotografías, ofertas…). De todas las herramientas existentes, la que mejores resultados te dará es Google Places.
Mientras Google Maps es la base, un mapa, Google Places es una herramienta que te permite hacer geoetiquetas, es decir, que te permite incorporar información sobre un elemento (en este caso un negocio) aportando información adicional. Tanto Google Maps como Google Places son gratuitos.
En este post verás en sólo 4 pasos cómo teniendo tu propio lugar en el mapa podrás mejorar tu posicionamiento natural en la web.
Google Places en 4 pasos
# Paso 1: Comprueba si tu negocio está en el mapa de Google
Entra en Google Maps y escribe el nombre de tu negocio para comprobar si aparece en el mapa:
- Si tu negocio no aparece, entra en Google Places y date de alta.
- Si tu negocio aparece, pincha en el marcador rojo y entrarás en la “ficha” del negocio.
Ejemplo de negocio NO incorporado a Google Maps.
# Paso 2: ¿Puedes actualizar la información de tu negocio?
Si has localizado tu negocio en Google Maps, pulsa con el ratón sobre su nombre y te aparecerá una ficha con información de tu negocio (dirección, fotos, web, etc.). En la parte superior derecha de la pantalla verás dos opciones más:
- Entrada verificada por el propietario
- ¿Propietario del negocio?
Ejemplo de negocio que SÍ se ha incorporado a Google Maps.
# Paso 3: Reclama tu negocio
Si la ficha no ha sido reclamada por el propietario, pulsa en el enlace de “¿Propietario del negocio?” Te dará tres opciones:
- Editar la información de la empresa
- Suspender los datos de esta empresa
- Éstos no son los datos de mi empresa
Esa información llega a Google, que hace las oportunas comprobaciones y, si está todo correcto, te enviará una carta por correo postal a modo de validación en la que te dará un código y las instrucciones para acceder a la ficha de tu negocio.
Muestra de la carta que llega de Google Places.
Muestra de validación una vez introducido el PIN de la carta recibida.
# Paso 4: Añade información a la ficha de tu negocio
Una vez recibas el código, puedes acceder a la página que se indica e introducirlo para validarlo. De esta forma tendrás acceso a un panel en el que podrás modificar la ficha de tu empresa.
Cada ficha de empresa de Google es en realidad un enorme “registro” de información procedente de distintas fuentes, como Páginas Amarillas u otros proveedores independientes. Pero los datos en los que más confía Google son los que proceden de la información básica que envían los usuarios a través de Google Places.
Tal y como indica el mismo Google, “una vez que hayas verificado tu ficha de empresa, podrás añadir fotos, vídeos, cupones e, incluso, actualizaciones en tiempo real, como, por ejemplo, publicaciones semanales para mejorar la página de tu lugar. Si verificas tu ficha de empresa, podrás compartir más información sobre tu empresa con otros usuarios de Google”.
Es muy importante que sigas las Directrices de calidad de Google Places para optimizar tu posicionamiento.
La información que puedes y debes incorporar es la siguiente:
- Información básica: nombre de tu negocio
- Localización
- Teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Descripción: explica a qué te dedicas o qué haces. No te olvides de utilizar palabras relacionadas con tu sector
- Opciones de pago: indica cómo podrán pagar los clientes en tu negocio
- Horario
- Categorías: palabras relacionadas con el producto, sector, servicios…
- Fotografías: incluye hasta 10 fotos de tus productos o incluso de tu escaparate
- Videos: incluye hasta 5 vídeos de YouTube que tengan que ver con tu negocio
- Detalles adicionales: aparcamiento disponible, marcas, etc.
Ficha de la empresa DESPUÉS de incorporar información verificada por el propietario.
Consejos para la optimización de Google Places
La importancia de tener presencia en Internet a través de Google Places radica en que la información que circulará por la red será la que tú mismo hayas incorporado. Piensa que esa información es la que más te interesa para tu negocio.
Además, Google Places ayuda al posicionamiento natural (SEO) del negocio, ya que las etiquetas que incorporan información geográfica tienen una gran importancia para el buscador de Google.
- Da de alta tu empresa en el Local Business Center
- Debes tener una presencia física (oficina, instalaciones, etc.) en el área geográfica para la que te deseas posicionar
- Usa palabras clave relevantes en el título de tu negocio
- Categoriza tu negocio correctamente
- Consigue citas o menciones de los proveedores de datos (Páginas Amarillas, 11870.com, Yahoo! Local…)
- Incentiva las opiniones de tu negocio
- Utiliza la página de contacto de tu web como URL para darte de alta en el Local Business Center
Dificultades con Google Places y cómo resolverlas
Aunque darte de alta es sencillo, también puedes encontrarte con situaciones de difícil resolución.
Algunos casos habituales y cómo solucionarlos:
- Que haya negocios duplicados. En este caso, cuando reclames el negocio, puedes eliminar el duplicado en la opción “Suspender los datos de esta empresa”
- Que tengas dos negocios en una misma dirección y que los quieras diferenciar. Esto no es tan sencillo, por lo que lo más recomendable es que indiques esa diferenciación en la ficha de Google Maps y que se vea claro que son dos negocios aunque en un mismo espacio
- Que la dirección en Google Maps esté equivocada. Después de avisar a Google y mientras esperas a que atiendan tu reclamación, puedes hacer una simulación: crea el negocio de forma correcta con la opción “Crear Mapa” en Mis Sitios de Google Maps, y luego enlaza ese mapa o embébelo en tu web. El usuario que entre no se dará cuenta de la diferencia, y si pincha irá a un mapa de Google que le indicará la mejor opción para llegar al negocio. Eso sí, esta opción no sirve para la gente que no pasa por nuestra web, y por ello es una solución parcial
- Que tengas una franquicia con diversos emplazamientos. Para ello lo mejor es que des de alta todos los emplazamientos con Google Places pero también es recomendable que hagas un mapa con Google Maps geolocalizando todas las franquicias y personalizándolas con el logotipo corporativo
La opción de mandar una reclamación a Google es muy complicada y no suele surtir efecto, por lo que es mejor tratar cada caso de forma particular.
Aun así, si tienes problemas con Google Places, también puedes acceder a esta página de soporte e ir siguiendo los pasos para resolver la incidencia. En este vídeo verás cómo funciona:
Ventajas de estar en Google Places
- Tu negocio tiene presencia “física” en Internet
- Controlas la información que quieres dar de tu negocio
- Te ayuda al posicionamiento natural (SEO)
- Puedes integrarlo en tu Social Media Plan
- Te permite interactuar con los clientes a través de los comentarios
- Mejora la reputación online
- Otorga presencia a nuestra marca
- Permite establecer un medio de pago online (Social Commerce)
- Permite incluir la información e “indexarla” en tu blog o web
- Es una herramienta gratuita
Resumiendo
La clave: Google Places es un servicio gratuito que te permite geolocalizar tu negocio en Google Maps y mostrar información sobre el mismo.
El objetivo: Tener presencia en Internet a través del buscador Google y de su servicio de mapas Google Maps y controlar la información que aparece.
La metodología:
Paso 1: Comprueba si tu negocio está en el mapa de Google
Paso 2: Comprueba si podemos actualizar la información de nuestro negocio
Paso 3: Reclama el negocio
Paso 4: Añade información a la ficha de tu negocio
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